Perguntas Frequentes
Reunimos aqui as respostas para as dúvidas mais comuns de quem compra na Retta Skateshop, loja de skate online e com lojas físicas em Maringá (PR) desde 2009. Não encontrou o que procurava? Fale com a gente pelo WhatsApp (44) 99820-8549 ou pelo e-mail contato@rettaskateshop.com.br.
Frete e entrega
A Retta tem frete grátis?
Sim. O frete é grátis para os estados de São Paulo e Paraná em compras acima de R$ 299,99. Para os demais estados, o valor do frete é calculado no carrinho a partir do seu CEP.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim. A Retta Skateshop atende todo o território brasileiro.
Qual o prazo de entrega?
O prazo depende do seu CEP e da modalidade de envio escolhida. Ele aparece no carrinho antes de você finalizar a compra.
Pagamento
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Você pode pagar com cartão de crédito em até 6x sem juros ou no Pix com 5% de desconto.
O site é seguro?
Sim. A loja roda na plataforma Shopify, com checkout criptografado, e seus dados de pagamento não ficam armazenados com a gente.
Trocas e devoluções
Posso trocar o tamanho ou a numeração?
Pode. Em até 30 dias após o recebimento, trocamos por outro tamanho do mesmo produto ou por outro produto de mesmo valor, desde que esteja sem uso e na embalagem original. Em caso de numeração errada, o frete de retorno é por conta do cliente.
Me arrependi da compra. Posso devolver?
Sim. Você tem até 7 dias após o recebimento para pedir a devolução, com o produto sem uso e nas embalagens originais. Devolvemos o valor do produto, sem o frete, na mesma forma de pagamento usada na compra.
E se o produto chegar com defeito?
O prazo para produtos com defeito é de 30 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, o frete também é devolvido. Se a embalagem chegar aberta ou danificada, ou se vier o produto errado, avise no mesmo dia do recebimento.
Quanto tempo demora o estorno?
No cartão de crédito, o estorno aparece em até 30 dias após a devolução ser finalizada, dependendo da operadora. Veja todos os detalhes na nossa política de trocas e devoluções.
Lojas físicas e atendimento
A Retta tem loja física?
Sim, temos duas lojas em Maringá (PR): na Av. Herval, 400, loja 09, e na Av. Tiradentes, 152, ambas na Zona 01. Veja fotos, mapa e telefones na página Lojas Físicas.
Qual o horário do atendimento online?
De segunda a sexta, das 9h às 18h, pelo WhatsApp (44) 99820-8549 ou pelo e-mail contato@rettaskateshop.com.br.
Produtos e skate
Os produtos são originais?
Sim. Trabalhamos com as principais marcas de skate importadas e nacionais, como Nike SB, adidas, Vans, New Balance, Spitfire, Independent, Bones, ÖUS, Class, Barra Crew, Mercê e Tropicalients. Veja todas na página Marcas.
Como escolho meu primeiro skate?
O tamanho do shape depende do seu pé, da sua altura e do estilo que você quer andar. Explicamos tudo no guia Como escolher seu primeiro skate. Se preferir já sair andando, veja os skates montados.
Qual dureza e tamanho de roda devo escolher?
Rodas mais macias e maiores são melhores para rua e chão irregular; rodas mais duras e menores funcionam melhor em pista e street técnico. Veja o guia completo sobre dureza e tamanho de rodas de skate.
Vocês montam o skate?
Fale com a gente pelo WhatsApp antes de comprar as peças separadas para combinarmos a montagem.